Держите руку на пульсе своих ИТ-ресурсов

Любому специалисту по ИТ известно, что чем лучше в организации знают свои ИТ-ресурсы, тем больше у этой организации рычагов управления соответствующими расходами, закупками, технической поддержкой и общими отношениями с клиентами. Для такого управления все чаще требуется разработка специального решения управления ресурсами, которое помогает регистрировать и отслеживать всю совокупность оборудования и программного обеспечения компании. В настоящей статье рассматривается вопрос о том, как подобное решение помогает организациям поддерживать безопасность, доступность своей ИТ-инфраструктуры и ее соответствие корпоративным и отраслевым стандартам.

Важная задача для предприятия

Думаете, наблюдение за вычислительными ресурсами — простое дело? Вы заблуждаетесь. Сегодня управление ресурсами — это жизненно важная задача для предприятия, решение которой гарантирует соблюдение лицензий на программное обеспечение, соответствие нормативным требованиям и соблюдение правил безопасности.

• Соблюдение лицензий на программное обеспечение. Для правильного соблюдения соответствия лицензиям на ПО требуется точный контроль за всеми прикладными программами, установленными на клиентских компьютерах по всей сети. Решение по управлению ресурсами может быстро проверять эту информацию, а затем помогает организации отделить основные приложения от операционных систем и условно бесплатного ПО. К тому же оно может выявить установленные продукты, которые больше не используются, или лишнее программное обеспечение, что ведет к значительной экономии. Более того, эксперты отмечают, что частые в современной деловой среде слияния и приобретения (с точки зрения как заказчика, так и поставщика) делают такое ПО необходимым.
• Соответствие нормативным требованиям. Изменение нормативных требований вынуждает ИТ-менеджеров пристальнее наблюдать за своими сетевыми ресурсами. Чтобы выполнить требования таких документов, как Акт Сарбанеса-Оксли, компании должны гарантировать, что финансовая информация в их программном обеспечении и серверах надежно защищена и что у них есть адекватный план послеаварийного восстановления на каждом из объектов.
• Безопасность. Клиентские компьютеры могут содержать программное обеспечение, загруженное из интернета, которое угрожает безопасности и целостности сети. С ростом числа «троянских» вирусов выявление такого ПО приобретает все более важное значение. Решение для управления ресурсами поддерживает безопасность и доступность машин, сканируя ПО и выявляя злонамеренные программы и подозрительные типы файлов. Плановые и внеплановые проверки позволяют оставаться в курсе происходящих изменений по всей ИТ-инфраструктуре и помогают гарантировать соответствие устройств корпоративным стандартам.

Эффективное управление ресурсами оборудования и программного обеспечения начинается с подробной инвентаризации, которая охватывает информацию о каждом компьютере или другом сетевом устройстве, обо всех установленных программах и о физическом местонахождении каждого устройства. Чтобы поддерживать управление сетевыми ресурсами, необходимо также иметь возможность выполнить оперативную проверку и сгенерировать отчет о состоянии инфраструктуры в любой заданный момент времени.

Под контролем

Насколько важными стали инициативы по управлению ресурсами? Некоторое представление об этом дает следующий показательный пример. Недавно Computerworld сообщил, что ВМФ США приступил к реализации своей первой инициативы по общекорпоративному управлению ИТ-ресурсами, которая, как ожидается, поможет флоту принимать более эффективные решения по тысячам систем, распределенных по всему миру.
Гигантский проект позволил ВМФ разыскать и локализовать свыше 250 тыс. систем, установленных в 200 местах, и уже помог выявить некоторые устаревшие операционные системы, которые теперь будут исключены.
«У нас есть все операционные системы, разработанные за последние 15 лет, причем о некоторых из них я ни разу не слышал, — сказал Computerworld представитель ВМФ. — Когда мы закончим анализ, то посмотрим, что у нас есть, и примем соответствующие решения [по использованию всех этих ресурсов]». (“Navy Takes Command of IT Assets,” June 20, 2005)
В ближайшие месяцы, сообщает Computerworld, ВМФ планирует расширить централизованную программу исследования сети, добавив по крайней мере еще 250 тыс. систем, установленных на базах и на кораблях.

Меняющееся лицо управления ресурсами

Проект ВМФ согласуется с недавним отчетом аналитической фирмы Gartner, которая пришла к выводу, что динамичные перемены в современной деловой среде влекут за собой изменение в подходе организаций к управлению ресурсами.
«Не так давно управление ИТ-ресурсами состояло главным образом в приобретении оборудования и программного обеспечения; управлению ресурсами в продолжение их жизненного цикла уделялось мало внимания. Сегодня менеджеры ИТ-ресурсов, глядя в будущее, могут опереться на два несомненных факта: сложность конфигурации будет расти, а мера ответственности руководства — расширяться. Стоимость поддержания ИТ-ресурсов в рабочем состоянии (включая оборудование, программное обеспечение и службы технической поддержки) составляет 40-60% от общего бюджета ИТ-подразделения. Перед лицом растущего давления рынка организации рассчитывают на то, что менеджеры ИТ-ресурсов найдут возможность создать конкурентное преимущество и внести положительный вклад в экономические показатели предприятия. Множество факторов еще больше усложняет положение: развивающиеся модели лицензирования; изменения в структуре рабочей силы и в том, как именно используются технологии; а также перемены в среде поставщиков». (“Seize IT Asset Management Best Practices to Conquer Complexity,” June 7, 2005)
«У менеджеров ИТ-ресурсов еще никогда не было столько возможностей продемонстрировать свое весомое влияние на успех организации», — добавляет Gartner.
Gartner делает следующий вывод: сегодня сложность и стоимость ИТ-систем и влияние этих систем на другие подразделения сделали управление ресурсами краеугольным камнем стратегии многих организаций.

Все дело в управлении

Только с эффективным решением для управления ресурсами ИТ-подразделение будет полностью знать, где расположены устройства и как они сконфигурированы, и сможет проследить всю историю любых изменений. Такое решение может также разыскать любое устройство с IP-адресом в сети, гарантируя точный учет.
Но это еще не все. Решение для управления ресурсами может применяться и в качестве составной части многих проектов, связанных с ИТ, включая модернизацию или распространение операционной системы, принудительное выполнение требований лицензирования ПО, переговоры об обновлении лицензий или заключении контрактов на поставки оборудования, испытание существующего оборудования перед его модернизацией, выявление несанкционированного использования приложений и предоставление отчетов по ИТ-ресурсам в случае слияний и приобретений.
В конечном счете решение для управления ресурсами позволяет организациям получить контроль над своими клиентскими устройствами, поддерживать соответствие нормативным требованиям, соблюдать корпоративные стандарты и надежнее защитить ресурсы компании.

Ссылки по теме:

Symantec LiveState Client Management Suite
http://sea.symantec.com/content/product.cfm?productid=28

Symantec Discovery
http://sea.symantec.com/content/product.cfm?productid=27

Symantec LiveState Patch Manager
https://sea.symantec.com/content/product.cfm?productid=30