О продукте Ideco PBX

Маршрутизация вызовов

• Группы вызова, позволяющие организовать входящий звонок на все добавочные номера в отделе.
• Переадресация вызова, позволяющая перенаправлять звонки по всем размещениям пользователей, включая мобильные телефоны и другие устройства.
• Задание мелодии звонка на местные, внешние и групповые вызовы.
• Настраиваемые очереди вызовов с автоматическим направлением вызова оператору.
• Создание и назначение политик маршрутизации исходящих звонков на каждого пользователя в отдельности.

Обработка вызовов

• Автосекретарь автоматически ответит на входящие звонки заданным приветствием.
• Многоуровневые голосовые меню и правила, создаваемые администратором — в том числе для нерабочих часов и праздников.
• Перехват звонка — позволяет пользователям отвечать на звонки, поступившие на телефон любого пользователя.

Медиатека

• Загрузка мелодий с любого внешнего носителя сразу в формате MP3.
• Назначение желаемой мелодии на внешние и внутренние вызовы, а также на очереди.

Назначение нескольких внутренних номеров на одного пользователя.

Глобальная адресная книга с возможностью подключения из современных почтовых клиентов (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat! и т.д.), а также с помощью стандартных приложений мобильных устройств Apple iPhone/iPad и устройств на базе операционной системы Google Android.

Очереди с возможностью выбора из нескольких стратегий обзвона операторов.

Предопределенные конфигурации для подключения к российским SIP-операторам.

Запись разговоров в режиме реального времени.

Модуль отчетности с широким набором критериев выводимой информации.

Работа с факсами через веб-интерфейс Ideco PBX.

Интеграция с AMO CRM.

Функции follow-me, перехват и перенаправление звонков и многое другое.

Интеграция Ideco PBX

Сервер

IP-АТС Ideco PBX может быть развернута на физическом сервере или в виртуальной среде. Поддерживаются все современные гипервизоры.

Договор с SIP-оператором на предоставление услуг голосовой связи

В текущей версии Ideco PBX подключение к телефонной сети осуществляет только по протоколу SIP. В будущих версиях будут поддерживаться и другие типы подключения.

IP-телефоны

Для подключения сотрудников к Ideco PBX вы можете использовать аппаратные телефоны или их программные аналоги. На рынке представлено множество программных IP-телефонов под все современные операционные системы, включая MacOS, Linux, а также мобильные платформы, такие как iOS и Android. Это означает, что сотрудник может быть доступен по внутреннему телефонному номеру, даже если он отсутствует на рабочем месте.

Системные требования

Для установки и работы Ideco PBX не требуется предустановленная ОС и дополнительное программное обеспечение.

Ideco PBX устанавливается на выделенный сервер с загрузочного CD или USB-flash, при этом автоматически создается файловая система и устанавливаются все необходимые компоненты.

Вы можете установить Ideco PBX как на отдельный сервер, так и на виртуальную машину. Поддерживаются все современные гипервизоры.

Рекомендуемые системные требования:

• Процессор — двухъядерный (от 2 Ghz).
• Оперативная память - 2 GB (лучше 4 GB).
• Свободное место на диске — от 8 GB (лучше 16 GB).

При создании виртуальной машины укажите тип операционной системы «Linux 2.6».

Ideco PBX размещается в локальной сети или DMZ и работает за NAT.

Телефоны пользователей:

Поддерживаются любые SIP-телефоны и SIP-софтфоны.

Для работы с аналоговыми линиями или телефонными аппаратами необходимо использовать аппаратные SIP-шлюзы.

Cisco: SPA 303, SPA 501G, SPA 504G, SPA 508G, SPA 509G, SPA 525G

D-link: DPH-150S, DPH-150SE, DPH-300S, DPH-540

Gigaset: C470IP, C510IP, C530IP, C610AIP, DX800A, DE410IP PRO, N720 IP PRO

Grandstream: BT-201, DP710, DP715, GXP1160, GXP1165, GXP1400, GXP1405, GXP1450, GXP2000, GXP2100, GXP21110, GXP2120, GXP2124, GXP2130, GXP2140, GXP2160, GXP2200, GXP285, GXV3005, GXV3140, GXV3175, GXV3240, GXV3275.

Linksys: SPA921, SPA922, SPA942

Panasonic: KX TGP-500, KX-TGP600, KX-UT113, KX-UT133,, KX-UT136, KXNT700

ZyXEL: P-2000W, P-2300RDL EE, V301-T1