Как уберечься от спама

Ушли в прошлое те времена, когда в почтовом ящике лежали лишь те сообщения e-mail, которые касаются вас и вашего бизнеса. Согласно исследованию, проведенному Федеральной торговой комиссией США, 77% получателей электронной почты ежедневно тратят на борьбу со спамом примерно по 10 минут. Как это соотносится со снижением производительности труда? Допустим, один из ваших сотрудников зарабатывает по $25 в час; тогда 10 минут его времени обходятся в $4,16, которые складываются в $83 в месяц — и это только для одного работника. Умножьте это число на количество сотрудников и на 12 месяцев, и вы поймете, что спам приносит огромные убытки. Вы и ваше предприятие не можете позволить себе терять время на сортировку и удаление ненужных сообщений.

Следующие советы помогут ограничить влияние спама и освободить почтовый ящик для нужных сообщений, повысив производительность труда:

  • Используйте решение для защиты электронной почты. Это решение должно защищать вашу сеть от спама и вирусов, в то же время пропуская легитимную почту. Однако прежде чем покупать какое-либо решение для обеспечения безопасности, оцените размер своего предприятия и ИТ-ресурсы (если таковые имеются) и постарайтесь выбрать решение, наилучшим образом отвечающее вашим потребностям.
  • Создайте фильтр спама. Установив средство от спама, сконфигурируйте подходящий фильтр. Лучше всего начать с фильтра, ориентированного на наиболее общий критерий спама: поле «Кому». Спамеры редко обращаются к вам лично, поэтому важно сконфигурировать фильтр так, чтобы он отсеивал письма, не адресованные лично вам или не содержащие в поле «Кому» вашего почтового адреса. Проверьте фильтр на предмет того, помечается ли как спам легитимная почта. Если да, то отрегулируйте параметры фильтра, чтобы он пропускал адреса, ошибочно принимаемые за спам.
  • Предоставьте некоторые полномочия сотрудникам. Позвольте своим сотрудникам просматривать их собственную отбракованную почту, чтобы они могли отделить спам от легитимной почты; иногда в папке для мусора могут случайно оказаться нужные письма. Вероятно, сотрудникам можно доверить и настройку собственных переменных фильтра спама.
  • Организуйте обучение приемам безопасной работы с электронной почтой. Научите своих сотрудников с осторожностью относиться подозрительным электронным сообщениям и никогда не заполнять в них формы, где требуется указать персональную или финансовую информацию или пароли. Помните, что легитимные компании никогда не запрашивают подобную информацию по e-mail. И пусть ваши сотрудники никогда не откликаются на спам. Ответ покажет спамеру, что он достиг своей цели, и это приведет лишь к еще более активному спаму. Аналогично, кликая в сообщениях спамеров на ссылках, которые обещают удаление из списка рассылки, они только подтверждают существование данного адреса.

Подумайте об альтернативных адресах e-mail. Однажды опубликовав свой адрес e-mail в интернете, вы рискуете обнаружить полный почтовый ящик спама. Вот некоторые рекомендации:
1. Подписываясь на списки рассылки, электронные газеты или журналы, используйте отдельный адрес e-mail. Никогда не указывайте свой персональный адрес e-mail в общедоступных форумах, иначе вы будете завалены спамом. Отдельный одноразовый адрес e-mail позволит вам просматривать корреспонденцию и отделять нужное от спама, экономя место в основном почтовом ящике.
2. Заведите разные адреса e-mail для разных целей. Пусть для личных целей будет отведен специальный адрес, известный только членам семьи, друзьям и коллегам. Другой адрес e-mail можно использовать для списков рассылки и газет, а третий — для онлайновых опросов и заказов.
3. Поищите службу одноразовых адресов, позволяющую создавать отдельные адреса для отдельных целей. Письма, поступающие в одноразовый почтовый ящик, можно переадресовать на ваш настоящий адрес. Такая служба помогает отследить, на какие адреса приходит спам. Если адрес начинает привлекать слишком много спама, просто удалите его и создайте новый.

  • Удалите все адреса e-mail с веб-сайта своего предприятия. Если на веб-сайте вашего предприятия размещен адрес e-mail — ваш или ваших сотрудников, — ждите спама. Роботы спамеров прочесывают сайты и извлекают все, что напоминает адреса e-mail. В частности, они ищут последовательности типа name@company.com. Если вы решили сообщить на веб-сайте свой адрес, пропишите его словами: «такой-то из такой-то компании точка ком» — это существенно уменьшит количество спама. Или удалите адреса e-mail и используйте вместо них формы на базе Web.
  • Сообщайте о спаме. О подозрительных онлайновых предложениях программного обеспечения под маркой Symantec/Norton сообщайте по адресу: spamwatch@symantec.com. Можно проинформировать также местного представителя организации Business Software Alliance (список контактов содержится на www.bsa.org) или сообщить о конкретном случае спама в Федеральную торговую комиссию.

Информация предоставлена российским представительством Symantec.